FAQ - よくあるご質問

商品の発送について

柔道衣(上衣、下衣、帯)とその他商品を同時にご購入された場合、個別の発送となります。
柔道衣・・・・・ご注文を頂いてから制作するため、約3~4週後の発送になります。
その他商品・・・3営業日以内に発送致します。

日本国内の配送と送料について
商品の引き渡し時期
  • 銀行振込みの場合:ご入金確認後に発送。
  • 代金引換・クレジットカード払いの場合:ご注文確定後に発送。

日本国内配送のエリア別送料一覧

 
配送エリア 定額料金(税込)
本州 / 四国 950円
北海道 / 九州 1150円
沖縄 / 離島 1840円

※ 諸事情により配送先、送料が変更になる場合がございます。
※ 不明な点は、お問い合わせください。
※ 配送先に設定されていない地域への配送は、行っておりません。

海外への配送と送料について

世界74ヶ国に配送いたします。配送方法は、世界中にネットワークを持っているEMSを使用します。

エリア別配送国

オセアニア、北・中米、中近東

オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、エルサルバドル、カナダ、コスタ・リカ、トバコ、バルバトス、アラブ、イスラエル、イラン、キプロス、サウジアラビア

アジア圏

韓国、カンボジア、グアム、シンガポール、タイ、台湾、中国、ネパール、フィリピン、ブータン、ブルネイ、ベトナム、香港、マカオ、マレーシア、ミャンマー、モルディブ、モンゴル、ラオス

ヨーロッパ

アイスランド、アイルランド、アゼルバイジャン、イタリア、ウクライナ、イギリス、エストニア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、クロアチア、スイス、スウェーデン、スペイン、チェコ、デンマーク、ドイツ、ノルウェー、ハンガリー、フィンランド、フランス、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルグ

南米、アフリカ

アルゼンチン、ブラジル、チリ、ペルー、ウガンダ、エチオピア、ガーナ、チュニジア、マダガスカル、モロッコ、ルワンダ

海外配送のエリア別送料一覧

お買い求め
総重量
アジア圏 オセアニア
北・中米
中近東
ヨーロッパ 南米、アフリカ
1kgまで 2100円 2900円 3200円 4100円
2kgまで 3300円 4500円 5000円 7300円
3kgまで 4300円 5900円 6600円 10300円
4kgまで 5300円 7300円 8200円 13300円
5kgまで 6300円 8700円 9800円 16300円

※ 諸事情により配送先、送料が変更になる場合がございます。
※ お買い求め総量が5kgを超える場合の送料については、お問い合わせください。
※ 配送先に設定されていない国への配送は、行っておりません。
※ EMS通関ラベルに 購入した商品と異なった値の記載のリクエストには一切応じません。

配送先を別にしたい

お支払いのご請求先と配送先を別にしたい場合は、「お支払い詳細のページ」にございます「請求先情報の詳細」欄の下にあります「配送先を請求先と別にする」にチェックを入れてください。配送先の詳細をご記入いただく欄が現れます。配送先の国により配送料が変わります。

お支払いの方法について
・クレジットカード(即時決済)
以下のクレジットカードがご利用可能です。

・銀行振込
銀行口座にをお振込み頂きます。
※振込手数料はご購入者様のご負担にてお願い致します。
※口座番号など詳細情報は注文完了メールに記載しております。
※注文完了後1週間以内にお振込みが確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・クロネコヤマトのお届け時クレジットカード払い・代金引換
配達時に各種クレジットカード又は現金でお支払い頂きます。
※手数料が330円かかります。
キャンセル・返品・返金について

決済が完了した後のお客様による購入申込のキャンセルに一切応じません。商品について不明な点などがございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

お客様事由による商品の返品および購入代金の返金等を一切いたしません。商品について不明な点などがございましたら、ご購入前にお問い合わせください。

商品の配送には細心の注意をしております。万が一、受領した商品に瑕疵がある場合または注文した商品と異なる商品が届いた場合は、当社に対して、同商品を受領した日から7日以内にその旨の通知をお願いいたします。瑕疵のない商品の再送付または、商品購入代金の返金等のいずれかのうち、当社が妥当と判断する措置を講じます。当社は、同判断基準等の開示等を一切行っておりませんので、ご了承ください。

※ こちらは、よくあるご質問の回答をお客様への便宜を図るために抜粋したものになります。詳しくは、当サイトの商品販売規約をご参照ください。

柔道衣ご購入前と後のご質問について
サイズ選びについて

当社ではリモート採寸を行っております。サイズ選びにお困りの方は、ぜひご利用ください。

リモート採寸の流れ

①電話での注文
担当者から、住所・身長・体重・現在着ている柔道衣の号数などの質問があります。
電話番号:011-688-8260

②サンプル到着
電話でサンプルが届いたことをご報告下さい。
その時に、ビデオ通話をするか・しないかの確認をします。
する場合はご希望の日時をお伝えください。

③ビデオ通話で採寸
ビデオ通話をする方はお約束した日時にサンプルと一緒に届いたLINEのQRから「友達追加」をして、ビデオ通話をかけてきて下さい。

④注文書を記入して、サンプルと一緒に返送
注文書の書き漏れ、サンプルなどの入れ忘れにご注意ください。

⑤お届け
時期や混み具合によりますが通常は1か月ほどでお届けいたします。

詳しくは > >リモート採寸についての説明へ

お気軽にお問い合わせください。


取扱い柔道衣のサイズ、刺繍、ゼッケン・胸刺繍
について

サイズ表、刺繍、ゼッケン、胸刺繍の見本は、サイズ表のページをご参照ください。


ご購入後のカット・ゼッケン・胸刺繍などの追加について

ご購入後や商品が到着した後など、カット・ゼッケン・胸刺繍などの追加のご希望がある場合は、当社までお問い合わせください。

ご利用ガイド

FAQで回答が見つからない場合は、下記リンクをご参照いただくか、お問い合わせください。

 デフィール商品販売規約
 デフィールWEBサイト利用規約
 デフィール プライバシーポリシー
 特定商取引法に基づく表記

配送状況、マイアカウントへのアクセス

当オンラインショップでは、お会計の際にお客様のアカウント(マイアカウント)を作成することができます。作成されたアカウントにログインをすることで、お客様はご注文の確認、過去の購買履歴、次にお買い物をされる時にスムースにお会計をすることができます。
※アカウントを作成されなくても、当オンラインショップでお買い物をお楽しみいただけます。

お問い合わせ

連絡先

会社名:株式会社デフィール(Defier Co., Ltd.)
ショップ名:Atelier SABURAU
所在地:064-0802
札幌市中央区南2条西20丁目2−3 ロータリ−20ビル1F
営業時間:月曜日-金曜日10:00-18:00(日本時間)
電話:011-688-8260
FAX : 011-688-8263
eメール: info@defier.co.jp
*お問い合わせは、チャット、メール、お問い合わせフォームをお使いください。
*電話、FAXでの対応は、営業時間内になります。


     


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